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Dans tous les cas, voici la marche à suivre pour les annulations, retours et échanges:

Stornierung, Rückgabe und Umtausch

Wir möchten, dass Sie ein zufriedener Kunde sind. Wenn Sie also mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind oder einfach Ihre Meinung geändert haben, ist das in Ordnung. Sie müssen uns dies so schnell wie möglich und innerhalb von vierzehn (14) Werktagen nach Erhalt Ihrer Bestellung mitteilen. Senden Sie uns einfach eine E-Mail an info@cachette.com und erklären Sie, welche(n) Artikel Sie zurückgeben möchten.

Sobald der Rücksendeantrag gestellt und von uns bestätigt wurde, müssen Ihre Produkte innerhalb von sieben (7) Werktagen nach Bestätigung durch uns (Widerrufsbestätigung) unbenutzt, in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand an CACHETTE, 10 Rue des Muriers, 06110, Le Cannet, FRANKREICH . Bitte geben Sie Ihre Kontaktdaten und Ihre Bestellnummer in das Paket ein.

Wir erstatten Ihnen die Warenkosten und die ursprüngliche Portogebühr, wenn Sie Ihre gesamte Bestellung zurücksenden, wenn Sie sich in Frankreich befinden. Wir erstatten kein Porto für internationale Bestellungen. Dieser Betrag wird Ihrer Kreditkarte so schnell wie möglich und innerhalb von vierzehn (14) Werktagen nach Erhalt der Produkte bei CACHETTE gutgeschrieben. Die ursprüngliche Portogebühr wird nicht erstattet, wenn Sie nur einen Teil der Bestellung zurücksenden. Die Risiken und Kosten der Rücksendung liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden. Wenn Sie es vorziehen, tauschen wir Ihre Produkte natürlich gerne gegen andere Produkte im gleichen Wert ein.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie eine angemessene Verpackung verwenden, um Schäden oder Bruch zu vermeiden, insbesondere wenn Sie zerbrechliche Produkte wie Glas zurücksenden.

Wir übernehmen keine Verantwortung für Verlust oder Beschädigung während des Transports. Wir empfehlen Ihnen außerdem, zu Ihrem eigenen Schutz einen eingeschriebenen Lieferservice zu verwenden.

Wir werden alle Anstrengungen unternehmen, um sicherzustellen, dass unsere Kunden genau das erhalten, was sie in einwandfreiem Zustand bestellt haben. Gelegentlich kann jedoch etwas schief gehen. Bitte benachrichtigen Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie etwas beschädigtes, fehlendes oder falsches in Ihrem Paket finden. Wenn Sie eines dieser Probleme hatten, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich und innerhalb von sieben (7) Werktagen nach Erhalt der Bestellung eine E-Mail an info@cachette.com. Nach dieser Zeit und mit Ausnahme von versteckten Mängeln wird CACHETTE keine Reklamation akzeptieren. Wir werden Ihre E-Mail umgehend bestätigen. Bitte senden Sie die Produkte an uns zurück.

Wenn Mängel bestätigt und Ihnen per E-Mail mitgeteilt wurden, schlägt CACHETTE Folgendes vor: Ersatz des Produkts/der Produkte auf Kosten von CACHETTE oder Erstattung des Bestellpreises (Preis der Produkte und Versandkosten) und der Versandkosten, Nr später als innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Versanddatum der Fehlerbenachrichtigung durch CACHETTE. Auch die Rücksendekosten werden erstattet